Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Fisilmi Ramadhani / Indococoon (ci-après "le Prestataire"), dont les coordonnées figurent dans les Mentions Légales, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par le Prestataire (ci-après "le Client").
Toute réservation ou achat de service implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Elles prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Prestataire.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire commercialise ses services de massages, de cours de Hatha Yoga et de Pilates, ainsi que les formations.
Indococoon propose des services de bien-être incluant des massages (Massages aux Pierres Chaudes, aux Pierres Froides, Drainage Lymphatique Traditionnel, Indonésien Adapté, Prénatal), des cours de Yoga (Hatha Yoga, Vinyasa Flow Yoga), des cours de Pilates (Matwork, Reformer) et des formations professionnelles (Massage Balinais Pijat Urut, Muka Lifting du visage Balinais, soin capillaire Balinais Krimbat et Herbal Soup Head Spa). Chaque service est détaillé sur les pages dédiées du Site (massages.php, yoga.php, pilates.php).
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Pour les autres services, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client peut exercer ce droit en nous contactant par email à indococoon.rdv@gmail.com ou par courrier.
Tous les éléments du site Indococoon sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Prestataire. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Les informations et données personnelles concernant le Client sont nécessaires à la gestion des commandes et à nos relations commerciales. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lens.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
Dernière mise à jour : 10/10/2025