Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Indococoon (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web indococoon.fr (ci-après le « Site »).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (collectées via nos formulaires de contact, de réservation ou d'inscription à la newsletter).
- Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures d'accès, temps de session (collectées automatiquement via les cookies ou les outils d'analyse de trafic).
- Données relatives aux transactions : informations de paiement (uniquement si vous effectuez des paiements directs sur le site, sinon, via nos partenaires de paiement).
2. Finalités de la collecte des données
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gérer vos demandes de contact et de renseignements.
- Traiter et gérer vos réservations de services.
- Vous envoyer des newsletters, offres spéciales et communications marketing (avec votre consentement préalable).
- Améliorer nos services et le contenu de notre Site.
- Assurer la sécurité de notre Site et prévenir les fraudes.
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires.
3. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Indococoon et ne seront pas vendues, louées ou échangées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- À nos prestataires de services techniques (hébergeur, plateforme de réservation en ligne comme Planity, service d'envoi d'emails) qui agissent sous nos instructions et uniquement pour les finalités définies.
- Aux autorités judiciaires ou administratives, lorsque la loi l'exige.
4. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Les durées de conservation sont les suivantes :
- Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.
- Données de connexion : 1 an.
- Cookies : conformément à notre politique de cookies (voir point 6).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures telles que le chiffrement des données, l'accès sécurisé à nos systèmes et la formation de notre personnel.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
- Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : indococoon.rdv@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans nos Mentions Légales. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
7. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour analyser le trafic. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Indococoon
Email : indococoon.rdv@gmail.com
Téléphone : (+33) 06 16 95 20 80
Dernière mise à jour : 10/10/2025
